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Preguntas frecuentes
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Sobre Quintero Outlet
Quintero Outlet es el espacio donde nuestros bolsos y piezas de cuero bien hechas continúan su historia contigo.
No es un outlet de saldos: aquí encuentras piezas que nacen de nuestro propio proceso creativo y productivo, con la misma calidad de exportación que trabajamos desde hace más de cuatro décadas en nuestra empresa de marroquinería en Bogotá.
Porque aquí nada llega “por descarte”.
Cada pieza de cuero viene con un pasado preciso en nuestro proceso creativo: fue colección, feria, muestra, prueba o un producto nuevo que cambió de rumbo.
En lugar de desecharla, le abrimos la puerta para que continúe su historia contigo.
Sobre cada piezas
Todas nuestras piezas de cuero son nuevas. Algunas han viajado a ferias o han estado guardadas en nuestros archivos de creación, pero ninguna ha sido usada por otro cliente antes de llegar a tus manos.
En la página de cada producto verás su origen:
- cambio de colección,
- muestra de feria,
- muestra de fábrica,
- imperfecto
- producto nuevo.
Así sabes exactamente de dónde viene tu pieza de cuero y por qué tiene ese precio.
Cuando producimos bolsos de cuero para otras marcas, respetamos sus contratos y su identidad.
Por eso en algunas fotos los logos aparecen suavizados o discretamente difuminados.
La calidad del producto es la misma; solo protegemos la marca para la que fue creado.
Límpialo con un paño suave ligeramente humedecido y, cuando lo necesite, usa crema neutra especial para cuero.
No uses alcohol, disolventes ni productos abrasivos.
mas informacion en Cuidados de uso.
Pedidos y envíos
Todas las piezas salen de nuestra planta en Bogotá, Colombia,
el mismo lugar donde fabricamos nuestras líneas de exportación.
Desde allí preparamos cada envío con el mismo cuidado con el que hacemos cada bolso.
Trabajamos con inventario real.
Después de confirmar el pago, preparamos tu pedido en 24–48 horas hábiles.
El tiempo total depende de la transportadora y de tu ciudad; te enviaremos la guía para que puedas seguirlo.
Sí. Puedes hacer tu compra en línea y recogerla en nuestro outlet físico en Bogotá sin costo de transporte. Te avisaremos cuando tu pieza esté lista para entrega.
Cambios y devoluciones
Sí. Si tu bolso o pieza de cuero está en perfecto estado, sin uso y con sus etiquetas, puedes solicitar un cambio dentro del plazo indicado en nuestra política de cambios y devoluciones.
Solo escríbenos con tu número de pedido y te acompañamos en el proceso.
Sí, mientras la pieza no haya sido usada y el imperfecto sea el mismo que describimos en la ficha de producto.
Recuerda que el precio especial ya toma en cuenta ese detalle visible.
Contáctanos lo antes posible con tu número de pedido y fotos del producto y del empaque.
Revisaremos el caso y buscaremos la solución más justa para ti: reposición, reparación o reembolso, según corresponda.
Pagos y facturación
Aceptamos los principales medios de pago disponibles en nuestra pasarela (tarjetas débito, crédito y opciones locales).
En el checkout verás las alternativas actualizadas y podrás elegir la que prefieras.
Sí. Trabajamos con plataformas de pago certificadas que encriptan tu información.
Nosotros no guardamos los datos de tu tarjeta; solo recibimos la confirmación del pago para preparar tu pedido.
Claro. Una vez realizada la compra, escríbenos con tu número de pedido y los datos de tu empresa.
Emitiremos la factura correspondiente y te la enviaremos por correo.
